Política de privacidad
Última actualización: 1 de septiembre de 2026
Esta política de privacidad explica cómo samsung-strap (el «Sitio», «nosotros», «nuestro» o «nuestros») recopila, utiliza y divulga tu información personal cuando visitas el Sitio, utilizas nuestros servicios o realizas una compra en samsung-strap.store (el «Sitio») o te comunicas con nosotros de cualquier otro modo en relación con el Sitio (conjuntamente, los «Servicios»). A los efectos de la presente política de privacidad, «tú», «tu» y «tus» se refieren a ti como usuario de los Servicios, ya seas cliente, visitante del sitio web u otra persona cuya información hayamos recopilado de conformidad con la presente política de privacidad.
Responsable del tratamiento
El Sitio es explotado por IES CREATION, sociedad inscrita en el Registro Mercantil de París (RCS Paris) con el número 947 778 395, con domicilio social en 34 Avenue des Champs-Élysées, 75008 París, Francia. IES CREATION es el responsable del tratamiento de tu información personal en el sentido del RGPD (Reglamento General de Protección de Datos). Para cualquier cuestión relativa a tus datos: help@samsung-strap.store.
Te rogamos que leas atentamente la presente política de privacidad.
Modificaciones de la presente política de privacidad
Podemos actualizar la presente política de privacidad periódicamente, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la política de privacidad revisada en el Sitio, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y adoptaremos cualquier otra medida exigida por la legislación aplicable.
Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal
Para prestar los Servicios, recopilamos, y hemos recopilado durante los últimos 12 meses, información personal sobre ti procedente de diversas fuentes, tal como se indica a continuación. La información que recopilamos y utilizamos varía en función de cómo interactúas con nosotros.
Además de los usos específicos que se exponen a continuación, podemos utilizar la información que recopilamos sobre ti para comunicarnos contigo, prestar o mejorar los Servicios, cumplir cualquier obligación legal aplicable, hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de otras personas.
Información personal que recopilamos
Los tipos de información personal que obtenemos sobre ti dependen de cómo interactúas con nuestro Sitio y utilizas nuestros Servicios. Cuando empleamos el término «información personal», nos referimos a la información que te identifica, se relaciona contigo, te describe o puede asociarse contigo. Las siguientes secciones describen las categorías y los tipos específicos de información personal que recopilamos.
Información que recopilamos directamente de ti
La información que nos facilitas directamente a través de nuestros Servicios puede incluir:
- Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
- Información de pedido, incluidos tu nombre, tu dirección de facturación, tu dirección de envío, tu confirmación de pago, tu correo electrónico y tu número de teléfono.
- Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, tu contraseña, tus preguntas de seguridad y otra información utilizada con fines de seguridad de la cuenta.
- Información de atención al cliente, incluida la información que decides incluir en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envías un mensaje a través de los Servicios.
Algunas funcionalidades de los Servicios pueden requerir que nos facilites directamente determinada información sobre ti. Puedes optar por no facilitar esta información, pero ello puede impedirte utilizar dichas funcionalidades o acceder a ellas.
Información que recopilamos sobre tu uso
También podemos recopilar automáticamente determinada información sobre tu interacción con los Servicios (los «Datos de uso»). Para ello, podemos utilizar cookies, píxeles y tecnologías similares (las «Cookies»). Los Datos de uso pueden incluir información sobre cómo accedes a nuestro Sitio y a tu cuenta y cómo los utilizas, incluida información sobre el dispositivo, información sobre el navegador, información sobre tu conexión de red, tu dirección IP y otra información relativa a tu interacción con los Servicios. La recopilación de estos datos mediante cookies no esenciales está sujeta a tu consentimiento (véase la sección «Cookies» más abajo).
Información que obtenemos de terceros
Por último, podemos obtener información sobre ti de terceros, en particular de proveedores y prestadores de servicios que pueden recopilar información en nuestro nombre, tales como:
- Empresas que dan soporte a nuestro Sitio y a nuestros Servicios, como Shopify.
- Nuestros procesadores de pagos, que recopilan información de pago (p. ej., información sobre la cuenta bancaria, la tarjeta de crédito o de débito, la dirección de facturación) para procesar tu pago con el fin de ejecutar tus pedidos y proporcionarte los productos o servicios que has solicitado, en cumplimiento del contrato que hemos celebrado contigo.
- Cuando visitas nuestro Sitio, abres los correos electrónicos que te enviamos o haces clic en ellos, o interactúas con nuestros Servicios o nuestros anuncios, nosotros, o terceros con los que trabajamos, podemos recopilar automáticamente determinada información mediante tecnologías de seguimiento en línea como píxeles, balizas web, kits de desarrollo de software, bibliotecas de terceros y cookies, con sujeción a tu consentimiento cuando este sea necesario.
Toda la información que obtengamos de terceros se tratará de conformidad con la presente política de privacidad. Véase también la sección siguiente, Sitios web y enlaces de terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
- Suministro de los Productos y de los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios en cumplimiento del contrato que hemos celebrado contigo, en particular para procesar tus pagos, ejecutar tus pedidos, enviarte notificaciones relativas a tu cuenta, tus compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, para crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío y facilitar las eventuales devoluciones y cambios, así como otras características y funcionalidades vinculadas a tu cuenta (art. 6.1.b del RGPD — ejecución del contrato).
- Marketing y publicidad. Podemos utilizar tu información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarte comunicaciones de marketing, publicitarias y promocionales por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarte anuncios de productos o servicios. Cuando estas actividades se basan en cookies o rastreadores publicitarios (publicidad dirigida, medición publicitaria, remarketing — en particular a través de Google, Meta, TikTok o Microsoft), se fundamentan en tu consentimiento (art. 6.1.a del RGPD y artículo 82 de la ley francesa de protección de datos (Loi Informatique et Libertés)), que puedes retirar en cualquier momento a través del gestor de cookies del Sitio. Para las comunicaciones comerciales dirigidas a nuestros clientes existentes sobre productos análogos a los ya adquiridos, nos basamos en nuestro interés legítimo (art. 6.1.f del RGPD), con la posibilidad de que te opongas a ello en cualquier momento.
- Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos tu información personal para detectar, investigar o adoptar medidas frente a posibles actividades fraudulentas, ilegales o maliciosas. Si decides utilizar los Servicios y crear una cuenta, eres responsable de mantener seguras las credenciales de tu cuenta. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, tu contraseña ni otra información de acceso. Si crees que tu cuenta ha sido comprometida, ponte en contacto con nosotros de inmediato. Si resides en el EEE, la base jurídica de estas actividades de tratamiento de datos es nuestro interés legítimo en garantizar la seguridad de nuestro sitio web para ti y para el resto de clientes, de conformidad con el art. 6.1.f del RGPD.
- Comunicarnos contigo y mejorar los Servicios. Utilizamos tu información personal para prestarte el servicio de atención al cliente y mejorar nuestros Servicios. Ello responde a nuestro interés legítimo en garantizar nuestra capacidad de respuesta, prestarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo, con arreglo al art. 6.1.f del RGPD.
Cookies y consentimiento
Como muchos sitios web, utilizamos cookies en nuestro Sitio. Utilizamos cookies para hacer funcionar y mejorar nuestro Sitio y nuestros Servicios (incluido para recordar tus acciones y preferencias), para realizar análisis y comprender mejor la interacción de los usuarios con los Servicios y, con tu consentimiento, con fines publicitarios.
Tu consentimiento. En tu primera visita desde el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, un banner de consentimiento (gestionado por nuestra herramienta de gestión del consentimiento, Consentmo) te permite aceptar, rechazar o personalizar la instalación de cookies no esenciales. No se instala ninguna cookie de medición de audiencia ni publicitaria antes de que hagas tu elección. Puedes modificar o retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del enlace/widget «Gestionar mis cookies» disponible en el Sitio. Tu elección se conserva durante un máximo de 12 meses, transcurridos los cuales se te volverá a preguntar.
Categorías de cookies utilizadas: cookies estrictamente necesarias (funcionamiento del sitio, cesta, pago — no sujetas a consentimiento); cookies de preferencias; cookies estadísticas (medición de audiencia); cookies de marketing (publicidad personalizada y medición de campañas). La lista detallada y actualizada de las cookies utilizadas figura en nuestra página Política de cookies.
Servicios de Google. Utilizamos servicios de Google (Google Analytics para la medición de audiencia y Google Ads para la publicidad y la medición de conversiones), que solo se activan con tu consentimiento, transmitido a Google mediante el «Modo de Consentimiento» (Google Consent Mode). Para más información sobre cómo utiliza Google los datos recopilados en los sitios de sus socios, consulta: https://business.safety.google/privacy/.
Otros socios publicitarios y de medición. Con sujeción a tu consentimiento, también podemos utilizar tecnologías de Meta (Facebook/Instagram), TikTok y Microsoft Advertising con fines de publicidad y de medición de campañas, así como herramientas de medición de conversiones operadas por cuenta nuestra. Estos socios tratan tus datos de conformidad con sus propias políticas de privacidad.
Para obtener información sobre las cookies utilizadas en el marco de la explotación de nuestra tienda con Shopify, visita https://www.shopify.com/legal/cookies.
La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies por defecto, pero puedes configurar tu navegador para que elimine o rechace las cookies mediante los controles del propio navegador. Ten en cuenta que la eliminación o el bloqueo de las cookies puede afectar negativamente a tu experiencia de usuario y provocar que algunos Servicios, incluidas determinadas funcionalidades generales, funcionen incorrectamente o dejen de estar disponibles.
Nuestro sitio web también reconoce la señal de control global de privacidad (Global Privacy Control, GPC), que te permite rechazar determinados usos o divulgaciones de tu información. Si nos comunicas tu preferencia mediante la señal GPC, trataremos dicha señal como una solicitud válida de exclusión de la compartición de datos o de la publicidad dirigida para el navegador o el dispositivo asociado y, si podemos asociar el dispositivo que envía la señal a una cuenta de Shopify, aplicaremos también esta solicitud a la cuenta. Para más información sobre el control global de privacidad Global Privacy Control, puedes visitar https://globalprivacycontrol.org/. Aparte de la señal Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de no seguimiento («Do Not Track») que puedan enviarse desde tu navegador web o tu dispositivo.
Cómo divulgamos la información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines de ejecución de contrato, con fines legítimos y por otros motivos sujetos a la presente política de privacidad. Puede tratarse, en particular, de:
- Proveedores u otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (p. ej., gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, tramitación de pedidos y envío).
- Socios comerciales y de marketing para prestarte servicios y dirigirte publicidad, con sujeción a tu consentimiento cuando este sea necesario. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de conformidad con sus propios avisos de privacidad.
- Cuando nos pides que divulguemos determinada información a terceros o consientes de cualquier otro modo que lo hagamos, por ejemplo, para enviarte productos o mediante tu uso de widgets de redes sociales o de integraciones de inicio de sesión, con tu consentimiento.
- Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo de empresas, en nuestro interés legítimo de gestionar una empresa próspera.
- En el marco de una transacción empresarial como una fusión o una quiebra, para cumplir las obligaciones legales aplicables (incluido para responder a citaciones judiciales, órdenes de registro y solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio aplicables y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.
Nuestros principales proveedores y socios: Shopify (alojamiento y explotación de la tienda); proveedores de pago (incluido Shopify Payments); transportistas y socios logísticos; Google (Analytics, Ads); Meta; TikTok; Microsoft Advertising; herramientas de medición de conversiones operadas por cuenta nuestra; soluciones de gestión de devoluciones y de cesta integradas en la tienda; nuestra herramienta de gestión del consentimiento (Consentmo).
Durante los últimos 12 meses, hemos divulgado las siguientes categorías de información personal e información personal sensible de los usuarios para los fines descritos anteriormente en los apartados «Cómo recopilamos y utilizamos tu información personal» y «Cómo divulgamos la información personal»:
| Categoría | Categorías de destinatarios |
|---|---|
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No utilizamos ni divulgamos información personal sensible sin tu consentimiento ni con el fin de inferir características sobre ti.
Con tu consentimiento, compartimos información personal con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y de marketing, como se indica a continuación.
Hemos «vendido» y «compartido» (según se definen estos términos en la legislación aplicable) información personal durante los últimos 12 meses con el fin de llevar a cabo actividades de publicidad y de marketing, como se indica a continuación.
| Categorías de información personal | Categorías de destinatarios |
|---|---|
| Los identificadores, como el nombre, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono | Los socios comerciales y de marketing |
| La información comercial, como los registros de los productos o servicios adquiridos | Los socios comerciales y de marketing |
| Los Datos de uso | Los socios comerciales y de marketing |
Plazos de conservación
Conservamos tu información personal únicamente durante el tiempo necesario para los fines descritos en la presente política, tras lo cual la eliminamos o la anonimizamos. A título indicativo:
- Datos de pedido y de facturación: 10 años a partir del cierre del ejercicio correspondiente (obligaciones contables y fiscales).
- Datos de cuenta de cliente y de prospección comercial: 3 años a partir de tu última actividad o de tu último contacto con nosotros.
- Cookies y rastreadores: vida útil máxima de 13 meses; los datos de medición de audiencia asociados se conservan durante un máximo de 25 meses.
- Prueba de tu consentimiento o de tu rechazo (cookies): 12 meses.
- Comunicaciones con el servicio de atención al cliente: el tiempo necesario para tramitar tu solicitud y, posteriormente, 3 años.
Sitios web y enlaces de terceros
Nuestro Sitio puede incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea explotadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados o que no controlamos, debes consultar sus políticas de privacidad y de seguridad, así como sus demás condiciones generales de uso. No garantizamos la privacidad ni la seguridad de dichos sitios, ni somos responsables de ellas, incluidas la exactitud, la exhaustividad o la fiabilidad de la información que contienen. La información que facilitas en zonas públicas o semipúblicas, incluida la información que compartes en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin que el uso que hagamos de ella nosotros o que haga de ella un tercero esté limitado. El hecho de que incluyamos este tipo de enlaces no implica, por sí mismo, una aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo en los supuestos indicados en los Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores, y no recopilamos deliberadamente información personal de menores. Si eres el padre, la madre o el tutor de un menor que nos ha facilitado su información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados más abajo para solicitar su supresión.
En la fecha de entrada en vigor de la presente política de privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que «compartamos» o «vendamos» (según la definición atribuida a estos términos en la legislación aplicable) la información personal de menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o inviolable y que no podemos garantizar una «seguridad absoluta». Además, la información que nos envías puede no estar segura durante su tránsito. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.
El plazo de conservación de tu información personal depende de distintos factores, por ejemplo, de si necesitamos o no dicha información para mantener tu cuenta, prestar los Servicios, cumplir obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir otros contratos y políticas vigentes (véase la sección «Plazos de conservación» más arriba).
Tus derechos
Según tu lugar de residencia, puedes disfrutar de la totalidad o de una parte de los derechos enumerados a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos y solo pueden aplicarse en determinadas circunstancias, y en algunos casos podemos rechazar tu solicitud en la medida en que la ley lo permita.
- Derecho de acceso/a saber: Puedes tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que tenemos sobre ti, incluidos los detalles relativos a cómo utilizamos y compartimos tu información.
- Derecho de supresión: Puedes tener derecho a solicitar que suprimamos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho de rectificación: Puedes tener derecho a solicitar que rectifiquemos la información personal que conservamos sobre ti.
- Derecho a la portabilidad: Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
- Derecho de oposición: Puedes oponerte en cualquier momento, por motivos relacionados con tu situación particular, a los tratamientos basados en nuestro interés legítimo, y sin condición alguna a los tratamientos con fines de prospección comercial.
- Derecho a rechazar la venta, la compartición o la publicidad dirigida: Puedes tener derecho a pedirnos que no «vendamos» ni «compartamos» tu información personal, o a rechazar el tratamiento de tu información personal con fines considerados «publicidad dirigida», según se define en las leyes de privacidad aplicables. Ten en cuenta que, si visitas nuestro Sitio con la señal de preferencia de exclusión del control global de privacidad (Global Privacy Control) activada, en función del lugar en el que te encuentres, la trataremos automáticamente como una solicitud de exclusión de la «venta» o de la «compartición» de información para el dispositivo y el navegador que utilices para visitar el Sitio.
- Limitación del tratamiento: Puedes tener derecho a pedirnos que detengamos o limitemos nuestro tratamiento de la información personal.
- Retirada del consentimiento: Cuando nos basamos en tu consentimiento para tratar tu información personal (en particular para las cookies estadísticas y publicitarias), tienes derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, con la misma facilidad con la que lo diste — para las cookies, a través del enlace/widget «Gestionar mis cookies» del Sitio.
- Directrices post mortem: Puedes definir directrices relativas al destino de tus datos tras tu fallecimiento.
- Recurso: Puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión si nos negamos a tramitar tu solicitud. Puedes hacerlo respondiendo directamente a nuestra negativa.
- Gestión de las preferencias de comunicación: Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, que puedes dejar de recibir en cualquier momento utilizando la opción de baja incluida en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, podemos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como los relativos a tu cuenta o a los pedidos que hayas realizado.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos donde se indique en nuestro Sitio o poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo.
No te discriminaremos por ejercer cualquiera de estos derechos. Es posible que necesitemos recabar información tuya para verificar tu identidad, como tu dirección de correo electrónico o la información de tu cuenta, antes de dar una respuesta sustancial a la solicitud. De conformidad con las leyes aplicables, puedes designar a un representante autorizado para presentar solicitudes en tu nombre con el fin de ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud de este tipo presentada por un representante, le exigiremos que aporte la prueba de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y es posible que necesitemos que verifiques tu identidad directamente ante nosotros. Responderemos a tu solicitud a la mayor brevedad posible, tal como exige la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes reclamaciones sobre la forma en que tratamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros mediante los datos de contacto facilitados más abajo. Si nuestra respuesta a tu reclamación no te satisface, en función de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión poniéndote en contacto con nosotros mediante los datos de contacto indicados más abajo, o a presentar tu reclamación ante tu autoridad local de protección de datos (en España, la AEPD — Agencia Española de Protección de Datos). En Francia, la autoridad competente es la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés): www.cnil.fr. Para el EEE, encontrarás una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.
Usuarios internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que vives, incluso a través de prestadores situados fuera del Espacio Económico Europeo. Tu información personal también es tratada por los empleados y por prestadores de servicios y socios terceros en dichos países.
Si transferimos tu información personal fuera de Europa, recurriremos a mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según el caso, salvo que la transferencia de datos se realice a un país que se considere que ofrece un nivel de protección adecuado.
Marketing por SMS
Concedemos gran importancia a tu privacidad y a la información que aceptas compartir en el marco de nuestro servicio de marketing por SMS. Utilizamos esta información para enviarte notificaciones por SMS (sobre tu pedido, incluidos recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing por SMS y mensajes transaccionales, incluidas solicitudes de valoración por nuestra parte. Las ofertas de marketing por SMS solo se te envían con tu consentimiento previo, que puedes retirar en cualquier momento (en particular respondiendo STOP).
Los datos de aceptación y el consentimiento para la mensajería de texto no se compartirán con terceros, a excepción de los socios de mensajería, con el fin de activar y hacer funcionar nuestro programa de mensajería de texto.
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Contacto
Si tienes preguntas sobre nuestras prácticas en materia de privacidad o sobre esta política de privacidad, o si deseas ejercer cualquiera de los derechos de los que dispones, envíanos un correo electrónico a la dirección help@samsung-strap.store o escríbenos por correo postal a: IES CREATION, 34 Avenue des Champs-Élysées, París, 75008, FR.
A los efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos, IES CREATION es el responsable del tratamiento de tu información personal.