Política de reembolso

Aplicamos una política de devoluciones de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir el artículo para solicitar una devolución.

Para poder optar a una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Para realizar una devolución, puede utilizar el portal de devoluciones: https://samsung-strap.store/a/service

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, junto con instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin una solicitud de devolución.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre la devolución en help@samsung-strap.store.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o ha recibido un artículo equivocado, para que podamos evaluar y rectificar el problema.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de que recibe lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, hacer una compra por separado de un artículo nuevo.

Periodo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si los artículos se envían dentro de la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Al igual que en el caso anterior, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Reembolsos
Le notificaremos tan pronto como hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le haremos saber si el reembolso ha sido aprobado o no. Si se aprueba el reembolso, se le reembolsará automáticamente a su método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o la entidad emisora de su tarjeta de crédito pueden tardar algún tiempo en procesar y enviar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde que se aprobó su devolución, póngase en contacto con nosotros en help@samsung-strap.store.